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信达证券通达信网上交易常见问题:
1.牵牛盾动态令牌如何申请？
答：客户可携带有效身份证件前往我司营业网点申请牵牛盾动态令牌。每一个动态令牌都有一个唯一的序列号（序列号标示于令牌背面），用户申请令牌时，信达证券通达信网上交易将建立令牌与客户号的唯一对应关系。
2.如果因故无法正常获得动态口令而又急于操作证券交易软件（如忘带牵牛盾），该如何处理？
答：您可以通过以下2种方式任意一种进行登录：使用客户端应急口令功能进行登录，信达证券通达信网上交易系统会将应急口令验证码发送到您在我公司登记手机上，使用应急口令验证码即可登录。拨打我司客服热线400-800-8899申请临时豁免，经确认有效身份后，可允许临时使用交易密码和验证码方式进行登录，临时豁免默认为1天。
3.如果输入了正确的动态口令，但系统提示“动态口令认证错误！”怎么办 ?
答：如果出现上述情况，可能是牵牛盾动态令牌的时钟与认证服务器的时钟发生偏移，俗称“时间漂移”，原因是长时间不使用牵牛盾动态令牌登录信达证券通达信网上交易造成。一旦发生此种情况，客户需到营业部柜台或拨打客服热线进行牵牛盾动态令牌的时间同步。信达证券通达信网上交易为了避免出现类似情况，建议您至少每月登录一次信达证券通达信网上交易。
4.如果牵牛盾动态令牌损坏，如何进行更换？
答：如因故需要更换，信达证券通达信网上交易必须持个人有效证件重新到所在营业部进行牵牛盾令牌的更换和重新绑定。
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