AI外呼：超全双11营销利益点和话术整理
下周双11活动就要开始了，想必大家已经从公众号、短视频、直播间、电商平台、短信、AI外呼等渠道陆续开始收到各品牌商家的双11活动信息。
作为国内领先的智能用户运营服务商，九四智能已连续6年与品牌客户并肩作战，共同跨越双11、618等大促挑战，以AI赋能品牌GMV提升。
今天，九四智能围绕今年双11的主要玩法，从上千家不同类目的TOP合作品牌实践中，总结了这篇双11爆款营销利益点和话术大全，助力大家赢战双11。
01
1分钱锁定特权
0.01元锁定特权是所有品类都适用且在预售期出现频率最高的一个利益点，极低的门槛，搭配高价值的特权，往往能收获更多的消费者。
常见的特权有：满额送赠品、锁定优惠券、送运费险、下单抽奖等等。
外呼话术参考：
①某美妆品牌：您已锁定1分礼包权益！单笔实付满699元加赠3盒xxx！单笔实付满1199送xxx！
②某服装品牌：双11 超值福利剧透！只要1分钱，即可提前锁定20元无门槛优惠券。
③某母婴品牌：1分钱提前锁定的专属优惠权益，最高减xxxx元，并且有运费险和保价30天～只有咱们电话特邀VIP用户才有的哦～
④某数码品牌：1分钱就能解锁双11价值xxxx元会员奢宠礼包，下单就能参与购物抽xxxx元免单礼活动。
02
新人入会礼/会员专享权益
在流量越来越贵的当下，体系化会员的重要性不言而喻。
常见的新人入会礼权益有：①入会享满xx减xx优惠券；②入会抽xx元免单；③双11集卡赢1111元免单等...
外呼话术参考：
①会员专享0.01元购保湿面膜，充值购物金再省30元
②今晚20 点，双11狂欢盛宴！每满 300 元减50！新加入会员可领会员专属20元无门槛优惠券，叠加立减70元！满300元还可额外臻享3重礼！
03
底价现货抢先购
对于周期性的快消品，如奶粉、洗衣液等，商家可以重点突出底价和现货，在双11的前期直接刺激消费者下单，抢占市场，拉升热度。
外呼话术参考：
我们明星产品xx奶粉双11现货抢购，到手仅xxx元/罐，还额外加赠价值88元的xx，全年最划算，同时每小时还能参与抽奖，瓜分直播间购物金红包。
04
限时折扣/优惠
时间限制会让消费者感到时间紧迫，仿佛必须在规定的时间内做出决策。这种紧迫感会促使消费者加快思考和行动的速度，减少犹豫和拖延，叠加“特殊折扣”，更容易刺激消费者产生购买行为。
外呼话术参考：
现我们特别为您升级了会员权益，全场低至6折，前4小时1件8折2件7折3件6折；4小时后1件9折2件85折3件8折，咱们电话通知到的用户还可以额外享受社群抽奖加免单的福利...
05
随单赠礼
随单赠礼可谓是最常见的一种促销策略了，而效果如何，则取决于礼品的吸引力。常见的有送小样、送新品试用装、送周边（如某鸭子）、送配套工具，重点在于让用户感受到赠品的高价值或能使用户获得情绪价值。
外呼话术参考：
某奶粉品牌：我们为您准备了专属福利，下单享超低折扣的同时还能赠送价值xxx元的品牌儿童平衡车一辆。
06
买正送正
如今，买正品送小样的活动已难以让绝大多数消费者动心，刺激力度有限。而买正品直接送正品，体现了双十一的超值优惠，这样的力度一年仅有一次。
外呼话术参考：
今晚20点预定30ml，一次购买带走超x瓶正装量，其中还含有30ml正装，不管是您自用，还是找朋友拼单，都是非常划算的呢! 这边还额外给您申请了双11正式期才有的加码礼遇，锁1分钱权益礼包至高加赠xx三件礼及100元券，充值购物金再享200元膨胀礼金！赶快把您的专属美丽带回家吧~
07
以旧换新
这个利益点有品类限制，一般只适合数码家电，但搭配部分的地区政策，如今年的广东省家电补贴政策，超低的价格能刺激更多的用户下单。
外呼话术参考：
我们目前的新品xx，在双十一期间回馈老客可以进行以旧换新！最低只需xx元可以带回家了哦，广东省区域的用户还可以叠加广东省家电以旧换新优惠券，最高可再减20%~
08
直播间抽奖
直播间抽奖这个利益点主要针对的是直播间粉丝用户，使用AI外呼提醒粉丝上线，拉高直播间热度和产品销量。
外呼话术参考：
①直播间预售抽奖免尾款；
②直播间专享券满xx减xx；
③直播间买盲盒福袋：1件99/199/299
④直播间现货免单每天10名，最高1111元；
⑤xx明星/总裁做客直播间；
在整个双11营销节奏中，利益点的设计与触达只是一个开始，品牌需要针对不同人群的产品偏好、消费频次、消费客单来提供差异化权益，以及在不同节点规划好不同的触达手段。
只有将整个双11各阶段吸引用户的利益点和AI外呼/短信/企微等触达策略形成一个全盘规划，进行精细化运营动作，才能为实现更大的GMV保驾护航。