消费者心理因素包括什么

    消费者心理因素。人的个性的充分展示是一个社会民主、文明程度的象征。在市场经济条件下.心理因紊成为影响保险消费者行为的重要因素。    1.保险消费者的需求。随着社会的进步和生产力水平的提高，越来越多的社会公众产生了对保险消费的豁求。保险消费活动不仅包括为生存而接受保险服务的过程.还是人类享受生活的乐趣，从保险消费中获得精神满足的过程。消费者心理因素。从这个意义上说，人们对保险这一特殊商品的要求，也就不仅仅局限于其使用价值.而且还要求它能赋予人们所希望的社会惫义及满足精神方面的需求。消费者心理因素，具体说，消费者对保险需要的内容包括:

    (1)保险的使用价值。保险单作为保险人与被保险人权利义务的载体.必须具有使用价值，即灾后补偿职能。如果没有可靠的经济实力做保障.再廉价的保单也不会被人们所接受。

    (2)从保险消费的心理需要来看，主要体现在“有灾补偿，无灾解优”.寻求一种心理上的解脱。如果说一个家庭或者一个企业将自己感到有可能发生的风险转嫁出去，解除了心理上的一种优虑，那么就可以说是“如释重负”。当然作为一种特殊的商品，保险消费者从心理禽要上还表现在:

    ①提供良好服务的裕要。从一定意义上说，保险提供给消费者的是一种服务.人们关心的除了灾后能得到相应补偿外，还希望在投保方案的设计、防灾技术咨询、灾后及时的赔付等方面得到满意的服务。随着保险市场竞争的加剧，保险企业为消费者提供周到、满惫的服务，已成为徽得保户、取得竞争主动权的重要手段。从现代保险营销观点来看，保险服务不应当成为保险商品以外的附加，而应作为保险商品的一个重要组成部分，否则保险营销将会变得十分被动。消费者心理因素

    ②满足审美的需要。比如说保险单不仅具有强有力的保险补偿价值，而且在款式设计上应具有漂亮的外观、和请的色彩等。消费者心理因素

    ③保险商品要具有时代特征。即随着时代的发展、科技的进步、人们观念的更新，保险服务要不断地满足保险消费者对时代感的要求。作为保险企业就要注重对市场的调查研究，及时捕捉信息，不断开发设计出满足时代要求的险种。消费者心理因素

    ④保险这一特殊商品还被人们赋予了它特定的社会愈义，比如为许多优质产品投保产品质址及责任保险，一方面是要将由于产品质盆存在缺陷而引发的赔偿贵任转嫁给保险公司，另一方面由于自己的产品投保了质足及贵任保险，就顶示着这种产品具有了不同子其它同类商品的属性，对于消费者来说更具有吸引力。消费者心理因素