银行服务标准化

    银行服务标准化,银行服务重要性客户要求的银行产品和服务并非永无止境，有一天市场也可能饱和，银行服务现在环境需要市场推广人员尽量调和及满足消费者需求，在此过程中希望能达到消费者要求的目标，并最终完成银行增加销售额度的指标。银行服务但企业消费者需求并非足朴止的，而是在不停地变化。借款人对银行的服务要求越来越高.尤其是在审批时间方面，能够提供快捷服务的金融机构才能有较高的议价能力，借款人亦愿意偿付更高的利率和费用.银行应对市场推广意识加以重视，而市场推广支出应占总营运开支预算的一个重要部分.

    企业采购产品或服务的主要目的是应用于生产，多用于扩大生产能力。由于企业决策流程较长，购买过程牵连不同部门的时候，每位管理人都扮演着不同角色，可能出现利益冲突，银行服务令购买过程更加复杂。银行产品推广人员要让购买者察觉其对产品或服务有一定需要，所以识别“客户需求”是成功推广的先决条件.如果一种产品或服务未能满足客户预期的需求，这种产品或服务亦非常难以成功推广。银行产品推广人员的主要任务是寻找市场需求及满足客户的个别要求，银行服务未能提供优质服务给客户，是客户转移到其他银行的主要原因。银行服务要注意的是，银行客户服务代表位于了解客户不同储求的最佳位置。