金融服务与管理

20世纪90年代起，金融服务与管理人类步入信息革命时代。伴随近年来信息技术及应用的创新与发展，使得商业银行客户已能够通过互联网，金融服务就可以随时完成贷款申请、提款和还款；一笔汇款瞬间即可划转至其他银行账户上；通过一部电话就可以随时随地下单买卖有价证券；足不出户就可以完成水、电、燃气费的缴纳；金融服务管理手持一张信用卡便可轻松畅行全球；用金融服务虚拟账户即可完成电子快速支付等。

各大商业银行通过强化信息技术的投入，普及自助交易系统，开拓电子银行、网上银行、手机银行，发展电子货币，创新新型支付手段，使商业银行管理的金融服务与互联网技术、移动通信更好地结合，为客户提供了更方便、有效和快捷的服务。金融服务信息技术变革在显著改善商业银行服务的同时，也对银行管理自身的经营管理模式产生了根本性的改变。业务自动化和管理信息化在银行的组织结构、业务管理、流程设计、激励机制等诸多领域的深入运用，推动了银行“流程再造”的实现。